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拼多多为平众怒这一次给所有商家退款了!

来源:欧宝张信哲代言    发布时间:2024-12-25 05:33:05
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  继上个月宣布部分活动商品的退款订单可以退还基础技术服务费后,近两天,拼多多对此项权益再次进行了升级。

  这一次,没有一点条件,所有商家,所有退款订单的基础技术服务费都可以退了!

  除了退钱,拼多多还新增了“消费者热搜词榜单”, 以便商家精准击中不同人群的不同需求。

  不得不说,自从在财报电线亿扶持商家后,拼多多“讨好”商家的招数可以说是一个接着一个。

  9月24日,据官方消息,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退还的权益再次进行了升级。

  退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,且无需商家申请,订单发生退款后自动退回商家货款账户。

  要知道,对于商家们而言,主要的经营成本大致集中在四个方面:开店和工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用。

  其中,基础技术服务费就是最主要的平台服务费,通常被称为“佣金”,也是商家们日常经营中占比较高的一项支出。

  此前商家们只要产生了订单,无论消费者是否退款、商品是否发货,都会被平台扣除基础技术服务费。

  就算上个月突然宣布要对部分活动商品退还基础技术服务费,但限定条件诸多,总显得有些不尽人意。(相关链接:3488亿身家的首富黄峥,竟开始给商家退费了!)

  现在,拼多多终于“良心发现”,不再收取所有退款订单的佣金了,对商家们来说可谓是一大福音!

  就在一周前,也就是9月20日,拼多多还新上线了一项“消费者热搜词榜单”功能,以便商家能精准定位市场需求。

  具体来看,商家在选择商品细分类别之后,能查看近7天内或昨日自己所在类目的热搜榜单、相关热搜词的热度。

  以宠物用品中的猫狗美容清洁为例,榜单显示“狗狗厕所”虽入前十,但猫砂及相关这类的产品如猫砂盆、猫砂铲等占据多数。

  这在某些特定的程度上意味着,在最近七天内,平台上的用户更关注猫的清洁用品,我们商家在上架产品时,就可以借鉴之进行优化。

  此外,据小玺君了解,不少行业小二都对各自类目商家强调,要让货去找人,而非人找货。

  因此,我们商家一定要通过多样化场景布局与链接,对接消费者多样化需求,才能在最大限度上获取流量。

  当商家提交提现申请之后,平台需要1个工作日审核, 审核通过后即发起银行打款, 总计1~3个工作日就可以到账, 节假日则顺延。

  此前,拼多多的罚款政策和扣留货款政策屡次引起商家的不满,现在主动下调提现门槛,也不失一项让商家安心的举措。

  除此之外,月初时拼多多还宣布免除偏远地区订单物流中转费,该部分费用全部由平台承担;同时降低了商家开设店铺所需的基础保证金,从原先的1000元减少到500元。

  再往前推,拼多多还对部分场景平台自动返还推广软件服务费等额推广红包,以降低商家的推广成本。

  此外,拼多多还不再限定商家可申诉的次数,只要对售后处理有疑问,即可向平台发起申诉。

  看到这,不少人慢慢的开始疑惑,为什么一向罚款不手软的拼多多,却开始屡次向商家“示好”了呢?

  可以想到的是,拼多多与商家的关系日趋紧张,适当的利好政策,有利于缓解平台和商家的矛盾。

  但更重要的是,现今消费语境已然转变,相对于单纯的低价,消费者更倾向于性价比。

  而平替经济盛行下,品牌有溢价、定价高,相比之下中小商家的白牌更具性价比。

  为此,我们会发现,不光是拼多多,能够说是几乎所有的电子商务平台,都开始加大扶持中小商家的力度,改善营商环境。

  就拿近期各平台都开始紧锣密鼓筹备的双11大促来说,助力商家降本增效、实现生意增长似乎成为了平台们的共识。

  首先是电商老大哥“淘宝”一如既往作出表率,不仅要给商家“砸钱”更要为商家“省钱”。

  一方面砸钱为商家重金购入流量、投入300亿消费券及红包刺激消费促进成交。

  另一方面还向商家提供了0手续费极速回款服务,淘宝商家还享受大促免佣、店播免佣并解绑运费险等福利!

  其次电商三巨头之一的京东,更是明示将投入最大力度的资源,从我们最关心的流量、运营和服务等核心维度出发,给到我们商家扶持。

  这背后,不仅需要灵敏的洞察速度,还需要一套系统化的认知和体系化的成长逻辑。

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